Politique de Livraison et de Retour - Nutrigum Algérie
1. Livraison
Nous nous engageons à vous livrer vos produits Nutrigum dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Zones de Livraison
- Nous livrons sur tout le territoire algérien via une entreprise de livraison partenaire..
- La livraison peut être effectuée à domicile ou en point de retrait selon votre choix.
Délais de Livraison
- Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande.
- Vous recevrez un appel du centre de livraison le jour de la réception du colis dans votre wilaya.
Conditions de Livraison
- Il est impératif de répondre à l’appel du livreur et de récupérer votre commande dans un délai de 3 jours suivant l’appel.
- En cas d’absence ou de non-récupération, votre colis sera retourné, engendrant des frais de retour que nous devons supporter.
- Toute personne ne récupérant pas son colis pourra être blacklistée et se voir refuser les futures commandes.
2. Retours et Remboursements
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un problème survient avec votre commande, voici nos conditions de retour :
Produits Éligibles au Retour
- Un produit endommagé lors du transport.
- Une erreur dans la commande (mauvais produit livré).
- Un produit présentant un défaut de fabrication.
- Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client dans un délai de 48h après réception de votre commande via notre page de contact : Nutrigum Contact.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une vérification sera effectuée, et si le retour est approuvé, nous organiserons le renvoi ou le remplacement du produit.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous via notre formulaire en ligne ou sur Instagram.
Merci de votre confiance et à très bientôt chez Nutrigum Algérie ! 